Protocolos de atención telefónica y personal al ciudadano

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Publicado el Viernes, 04 Noviembre 2016 23:27

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La Oficina de Peticiones, Quejas y Reclamos presenta los protocolos de atención al ciudadano, para tener en cuenta en el momento de recibir una llamada o atender a un usuario personalmente.

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EPQM001 V3 - Manual de Peticiones, quejas y reclamos

Protocolos de atención al ciudadano y cultura de servicio